PharmaQ

Le premier système de gestion de files d'attente dédié à la pharmacie

PharmaQL'histoire de PharmaQ

L'histoire commence à la rentrée 2023, quand Henri Peltier, titulaire de la pharmacie de l'Europe à Metz - groupement Elsie Santé (et cofondateur de Pharmasoft), se met en quête d'une solution pour optimiser le flux patient dans sa pharmacie.
Je l'ai évidement accompagné pour rechercher, identifier et analyser les différentes offres du marché. Nous avons alors découvert de nombreuses solutions aux technologies diverses et variées, des plus modernes et évoluées aux plus basiques (pour ne pas dire totalement dépassées...).

Flexibilité, ergonomie, rapidité, technologiesévolutivité, fiabilité, maintenance et prix furent autant de critères que nous avons pris le temps d'analyser et de comparer.

S'il y en avait pour tous les goûts et tous les budgets, nous avons rapidement compris qu'aucune des solutions disponibles sur le marché n'était réellement adaptée aux (nombreuses) spécificités et contraintes de la pharmacie. Le plus souvent, leurs fabricants se contentaient de cibler les officines de pharmacie dans leurs axes de communication sans que leurs solutions ne présentent de réelle valeur ajoutée ni fonctionnalités spécifiques à l'officine par rapport aux autres secteurs de marché adressés.

Solutions non adaptées, trop rigides, non personnalisables, technologies anciennes et sans communication possible avec les LGO, nous ont alors laissés sur notre faim et convaincus que dans le domaine de la gestion des files d'attente en pharmacie, tout restait à faire !
De plus, leurs politiques commerciales tendaient parfois à engager les pharmaciens dans des contrats pluriannuels (de 3 à 5 ans) alors que certaines des technologies proposées étaient d'ores et déjà obsolètes ; imaginez alors dans cinq ans...

Il fallut nous rendre à l'évidence : nous recherchions une solution qui n'existait pas ! 
C'est alors que nous avons, avec Henri, décidé de partir d'une feuille blanche et de créer une nouvelle solution de gestion de file d'attente vraiment adaptée à la pharmacie.

Forts de notre expertise dans le développement de solutions numériques pour la pharmacie avec Odoo Pharma, les bases du cahier des charges ont rapidement été définies et quelques mois plus tard...


Nous sommes particulièrement fiers de vous présenter PharmaQ, la première solution de gestion de files d'attente dédiée à la pharmacie !

Alain Vanzella • Président et cofondateur de Pharmasoft

En quelques mots

Un système de gestion de files d'attente conçu par des pharmaciens pour les pharmaciens !

En améliorant la qualité de votre accueil grâce ​à un parcours client fluide et efficace, vous permettrez à votre pharmacie de rester attractive dans un environnement concurrentiel en constante évolution.

Les bornes peuvent être personnalisées aux couleurs des groupements tant sur la partie matérielle que sur la partie logicielle.

Bornes d'accueil interactives ultra-équipées

Les bornes d'accueil PharmaQ sont ergonomiques et interactives. 

Elles embarquent les dernières technologies web pour garantir une expérience utilisateur optimale. Elles combinent tickets virtuels et tickets papier pour une gestion de file d'attente flexible et adaptée à tous les profils de clients.

Les bornes PharmaQ sont équipées de base avec écran tactile 22,5 pouces, imprimante thermique et haut-parleurs haute définition pour la diffusion des messages audio d'accompagnement ou spécifiques à certains services comme les tests Covid-19.

Les bornes peuvent en option recevoir :

  • Un lecteur de QR Codes (pour l'enregistrement des clients disposant de cartes de fidélité)
  • Un lecteur de carte Vitale

Disponible en version PMR : Les bornes PharmaQ sont disponibles en version PMR pour répondre aux nomes d'accessibilité.

Afficheurs dynamiques Wifi

PharmaQ propose plusieurs types d'afficheurs selon l'emplacement des écrans.

Pour l'affichage principal disponible sur écrans géants jusqu'à 75 pouces, vous pourrez non seulement afficher les tickets appelés par files d'attente mais également diffuser les promotions du mois synchronisées depuis votre LGO avec des visuels haute définition grâce à la connexion PharmaBase intégrée.

Actuellement disponible pour

Afficheurs pour comptoirs Wifi

PharmaQ propose des afficheurs spécifiques Wifi à disposer au niveau des comptoirs pour afficher les tickets appelés par files d'attente.

Ces afficheurs sont disponibles dans des tailles à partir de 32 pouces.

Connexion filaire si disponible ou Wifi pour une installation facilitée.


Interface backoffice simple et efficace

L'interface backoffice de PharmaQ est à l'image de toutes les applications Odoo : Simple et efficace !

PharmaQ est une solution full web, disponible sur un simple navigateur. Tous les postes de l'officine, sans limite, peuvent être intégrés dans le système.

Il est même possible de piloter PharmaQ et de gérer les files d'attente avec une tablette connectée en Wifi ou 4/5G.


Disponible en deux éditions

PharmaQ CE

La configuration idéale pour commencer avec PharmaQ.
L'essentiel de PharmaQ avec migration possible à tout moment sur
PharmaQ Entreprise.

PharmaQ Entreprise

La version complète de PharmaQ sur une base Odoo Entreprise.
 Accès à toutes les applications Odoo Entreprise et aux autres applications de la suite Odoo Pharma.

Les principales fonctionnalités

Gestion automatique des comptoirs

PharmaQ permet de gérer un nombre de comptoirs illimité. Les comptoirs sont paramétrables pour, par exemple, restreindre un comptoir à la gestion des tickets sans ordonnance et des promis ou à la délivrance des ordonnances.

Gestion des services et des files d'attente

PharmaQ permet de gérer un nombre de services / files d'attente illimité.
Les principaux services sont pré-paramétrés dans le système et prêts à l'emploi :

  • Ordonnance
  • Sans ordonnance
  • Retrait de promis
  • Comptoir prioritaire
  • Vaccination
  • Tests antigéniques
  • Rendez-vous pharmaceutiques
  • Click & Collect

Enregistrement en file d'attente avec tickets papier ou virtuels

Les patients /clients peuvent imprimer un ticket au niveau des bornes ou scanner un QR Code pour obtenir un ticket virtuel

Appels des patients par messages sonores haute définition 

En complément des écrans d'affichage, les patients sont notifiés que leur tour est venu par la diffusion de messages audio haute définition reprenant le nom de la file d'attente, le numéro de ticket et le comptoir où ils sont attendus.

Prise de rendez-vous en ligne 

PharmaQ peut être couplé à la solution de prise de rendez-vous en ligne de la suite Odoo Pharma.

PharmaQ Entreprise

Gestion des demandes de rappel 

Les patients ont la possibilité de vous transmettre une demande de rappel par SMS ou scan d'un QR Code depuis leur smartphone (par exemple pour la fixation d'un rendez-vous). Les demandes sont instantanément enregistrées dans le système et vous pouvez alors les recontacter en un clic grâce aux fonctions VOIP intégrées.

PharmaQ Entreprise

Synchronisation LGO 

PharmaQ peut être synchronisé avec le logiciel de gestion de l'officine pour la diffusion des promotions sur les écrans d'affichage.

Actuellement disponible pour


PharmaQ Entreprise

Base de données de plus de 38 000 images optimisées haute définition

PharmaQ est connecté à PharmaBase vous donnant accès à plus de 38 000 visuels produit optimisés en haute définition pour la présentation de vos promotions.

PharmaQ Entreprise

Interface avec PharmaCovid

PharmaQ est interfacable à PharmaCovid, notre solution de gestion des tests antigéniques agréée par le ministère de la santé et plébiscitée durant la pandémie. Simplifiez le préenregistrement de vos patients et la transmission des résultats en un clic par E-mail et SMS.

PharmaQ Entreprise

Tableaux de bord et statistiques

Suivez l'activité de votre officine grâce aux tableaux de bord intégrés :

  • Temps d'attente par file d'attente /comptoir
  • Temps de service par file d'attente /comptoir
  • Nombre de tickets par file d'attente /comptoir (jour / semaine / mois)
  • Répartition des tickets papier vs tickets virtuels

Interface multilangues 

L'interface patient de PharmaQ est disponible en plusieurs langues : français, anglais, russe, arabe.

PharmaQ Entreprise

En savoir plus sur PharmaQ ?

Contactez-nous pour une présentation personnalisée sous 48 heures